llv18 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে জেনে নিন
এই দলিলটি llv18 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল নিয়মকানুন নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
বিষয়সূচি
- ১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা
- ২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
- ৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ
- ৪ জমা ও উত্তোলন নীতি
- ৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
- ৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী
- ৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
- ৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
- ১০ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার
- ১১ দায় সীমাবদ্ধতা
- ১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
llv18 ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লিখিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই শর্তাবলী না মানলে আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা
এই দলিলে "llv18", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বলতে llv18 অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
"সেবা" বলতে llv18 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, প্রমোশনাল অফার এবং গ্রাহক সেবাকে বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে একজন খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়, যার মধ্যে বাস্তব অর্থ ও বোনাস ক্রেডিট উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তির বিধান প্রযোজ্য হবে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
llv18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
- আবেদনকারী বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
- একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- বর্তমানে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) তালিকায় থাকা ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।
৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ (KYC)
প্রতিটি খেলোয়াড় তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে llv18 কোনো দায় বহন করবে না।
KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
- প্রয়োজনে সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ
উত্তোলন অনুরোধের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
৪ জমা ও উত্তোলন নীতি
llv18 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।
জমা সংক্রান্ত নিয়মাবলী:
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- সর্বোচ্চ একক জমা সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তরের উপর নির্ভর করে।
- জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- জমার সময় কোনো লেনদেন ফি নেই, তবে পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব ফি নিতে পারে।
উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
- উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
- KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে।
৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
llv18 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়া উচিত।
সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য এবং একবারমাত্র গ্রহণযোগ্য।
- বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
- কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অবদান রাখতে পারে না।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
llv18 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের যথাসম্ভব আগে অবহিত করা হবে।
৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী
llv18 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও ন্যায়সংগত ফলাফল নিশ্চিত করে।
- একবার বেট কনফার্ম হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে বৈধ রাউন্ডের ফলাফল সংরক্ষিত থাকবে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বেট নিয়মানুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
- স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডস বা পেআউট সংশোধন করার অধিকার llv18-এর রয়েছে।
- ম্যাচ-ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসাধু পন্থায় ফলাফল নির্ধারিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে।
ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিসিয়াল ফলাফলকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্র্যাজ কৌশল প্রয়োগ করা।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
- অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে llv18 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
- নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
- KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
- দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
একজন খেলোয়াড় নিজেও তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার আওতায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যাবে। এই সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।
৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
llv18 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হওয়া উচিত নয়।
- সকল খেলোয়াড়ের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- ডিপোজিট লিমিট, বেট লিমিট ও লস লিমিট নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
- টাইম-আউট (স্বল্পমেয়াদী বিরতি) সুবিধা ব্যবহার করা যাবে।
- স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) প্রক্রিয়ায় দীর্ঘমেয়াদী বিরতি নেওয়া যাবে।
- সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার
llv18 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অন্যান্য মিডিয়া অন্তর্ভুক্ত — llv18 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি।
ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) -এর কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।
১১ দায় সীমাবদ্ধতা
প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে llv18 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত গেমসেশন।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতা বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ফোর্স মেজর (অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বন্ধ।
- হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের কারণে ক্ষতির ক্ষেত্রে, যদি আমরা যথোপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকি।
কোনো ক্ষেত্রে llv18-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী কর্তৃক গত ৩০ দিনে জমাকৃত মোট অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
llv18 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট খেলোয়াড়দের কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলীর পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি:
- প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ বিরোধ ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
- গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে অভিযোগ উত্থাপন করা যাবে।
- চূড়ান্ত নিষ্পত্তির জন্য বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
শর্তাবলীর সংক্ষিপ্ত সার
মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখুন
বয়সসীমা: ২১+
llv18 ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইকরণে আমরা আপস করি না।
একটিই অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
ন্যায্য লেনদেন
সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০ এবং উত্তোলন ৳১,০০০। bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত।
KYC যাচাইকরণ
উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
বোনাস শর্তাবলী
প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
দায়িত্বশীল গেমিং
ডিপোজিট লিমিট, টাইম-আউট ও স্ব-বর্জন সুবিধা পাওয়া যায়। সমস্যায় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
আরো জানতে চান?
আমাদের FAQ পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, অথবা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারেন।