llv18 গোপনীয়তা নীতি ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

১আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

llv18 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা প্রদানের জন্য নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আবাসিক ঠিকানা এবং নির্বাচিত ব্যবহারকারী পরিচয় সংগ্রহ করতে পারে। ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর কি না এবং প্রদত্ত পরিচয় সত্য কি না যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ছবি বা ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য জমা, উত্তোলন, পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন, আংশিক হিসাব শনাক্তকারী, লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও অবস্থা সংরক্ষণ করা হতে পারে। llv18 পূর্ণ পেমেন্ট গোপন নম্বর অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করে না। গ্রাহক সহায়তার সঙ্গে কথোপকথন, অভিযোগ, যাচাইকরণ নথি ও সমাধানের ইতিহাসও সেবা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় যন্ত্রের ধরন, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা, প্রবেশের সময়, আনুমানিক অঞ্চল, ভাষা, সেশন কার্যক্রম, নিরাপত্তা সংকেত এবং গেমিং বা বেটিং ইতিহাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হতে পারে।

২তথ্য সংগ্রহের উৎস

অধিকাংশ তথ্য ব্যবহারকারী নিজেই নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট বা গ্রাহক সহায়তার সময় প্রদান করেন। কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহারকারীর যন্ত্র ও ব্রাউজার থেকে সেবা চলাকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।

অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারী, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা বা আইনগতভাবে বৈধ উৎস থেকেও সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এমন তথ্য গ্রহণের ক্ষেত্রে llv18 কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় অংশ ব্যবহার করে এবং যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

llv18 নিম্নলিখিত বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা;
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য পেমেন্ট অনুরোধ যাচাই ও সম্পন্ন করা;
• গেমের ফলাফল, বেটিং ইতিহাস, বোনাসের যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিচালনা করা;
• অ্যাকাউন্ট দখল, জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অপব্যবহার শনাক্ত করা;
• গ্রাহক প্রশ্ন, অভিযোগ ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা;
• প্ল্যাটফর্মের স্থায়িত্ব, গতি, নিরাপত্তা এবং বাংলা ব্যবহার-অভিজ্ঞতা উন্নত করা;
• প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা, নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন পূরণ করা;
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত সীমা, বিরতি বা স্ব-বর্জন ব্যবস্থা কার্যকর রাখা।

৪তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি হতে পারে ব্যবহারকারীর সঙ্গে সেবা-চুক্তি বাস্তবায়ন, প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ, প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষায় বৈধ স্বার্থ, অথবা ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি। যেসব যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্য সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে সম্মতি প্রত্যাহারের সুযোগ রাখা হয়।

সম্মতি প্রত্যাহার পূর্ববর্তী বৈধ প্রক্রিয়াকরণকে অবৈধ করে না। তবে কিছু বাধ্যতামূলক তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত সেবা প্রদান সম্ভব নাও হতে পারে।

৫পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ

llv18 কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ছবি, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট মালিকানার নথি চাওয়া হতে পারে। নথি যাচাই চলাকালে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বা উত্তোলন সীমিত রাখা হতে পারে।

যাচাইকরণ নথি কঠোর প্রবেশ নিয়ন্ত্রণের অধীনে রাখা হয়। ব্যবহারকারীর পরিচয়ে অসঙ্গতি, অপ্রাপ্তবয়স্কতা বা প্রতারণার ইঙ্গিত পাওয়া গেলে llv18 তদন্ত, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারে।

৬পেমেন্ট ও লেনদেনের তথ্য

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব নিরাপত্তা ও তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ নিয়ম অনুসরণ করতে পারে। llv18 পেমেন্টের অবস্থা নিশ্চিত করা, অর্থের উৎস যাচাই, ফেরত বা বিরোধ পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত লেনদেন তথ্য পায়।

ব্যবহারকারীর নামের সঙ্গে পেমেন্ট হিসাবের নাম না মিললে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে। পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না এবং অনুমোদনহীন প্রচারণার জন্য ব্যবহার করা হয় না।

৭কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

llv18 সেশন সচল রাখা, ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখা, নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত করা এবং সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য কুকি বা অনুরূপ স্থানীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন, নিরাপত্তা যাচাই বা কিছু মৌলিক বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ব্রাউজারের নিয়ন্ত্রণ থেকে অনেক কুকি মুছে ফেলা বা সীমিত করা যায়। পরিসংখ্যানমূলক তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে সম্ভব হলে তা সমষ্টিগত বা পরিচয়বিহীন করা হয়, যাতে নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীকে সরাসরি শনাক্ত করা না যায়।

৮তথ্য প্রকাশ ও সেবা প্রদানকারী

llv18 ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, তথ্য সংরক্ষণ, সাইবার নিরাপত্তা, গ্রাহক সহায়তা বা কারিগরি পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

এসব পক্ষকে কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা মানতে হয়। আদালতের বৈধ আদেশ, আইনগত অনুরোধ, প্রতারণা তদন্ত বা ব্যক্তি ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৯তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক হিসাব, বিরোধ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, স্ব-বর্জন বাস্তবায়ন বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সংরক্ষণকাল নির্ধারণে তথ্যের ধরন, সংবেদনশীলতা, অননুমোদিত ব্যবহারের সম্ভাব্য ক্ষতি এবং আইনগত প্রয়োজন বিবেচনা করা হয়। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা, ধ্বংস বা স্থায়ীভাবে পরিচয়বিহীন করা হয়।

১০তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

llv18 তথ্য পরিবহনে এনক্রিপশন, শক্তিশালী প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ, নিরাপত্তা লগ, নিয়মিত ঝুঁকি পর্যালোচনা, ব্যাকআপ এবং কর্মীদের সীমিত অনুমতির মতো প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। সংবেদনশীল নথি কেবল কাজের প্রয়োজন আছে এমন অনুমোদিত কর্মী বা যাচাইকরণ অংশীদার দেখতে পারেন।

কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থা সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই ব্যবহারকারীকেও শক্তিশালী ও আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার, লগইন তথ্য গোপন রাখা, অপরিচিত যন্ত্র থেকে বের হয়ে যাওয়া এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দ্রুত জানাতে হবে।

১১নিরাপত্তা ঘটনা ও অবহিতকরণ

ব্যক্তিগত তথ্যের অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, হারানো বা প্রকাশের সন্দেহ দেখা দিলে llv18 ঘটনা নিয়ন্ত্রণ, প্রভাব মূল্যায়ন এবং পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধে যথাযথ পদক্ষেপ নেবে। প্রযোজ্য আইন বা ঝুঁকির মাত্রা অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীকে যুক্তিসংগত সময়ে অবহিত করা হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টে অচেনা লগইন, পরিবর্তিত তথ্য বা অননুমোদিত লেনদেন দেখলে দ্রুত সাপোর্ট টিমকে জানাবেন। প্রাথমিক তদন্তের সময় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সাময়িক সীমা আরোপ করা হতে পারে।

১২দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত তথ্য

জমার সীমা, খেলার সময়, ক্ষতির সীমা, বিরতি, স্ব-বর্জন অনুরোধ এবং সমস্যাজনক গেমিংয়ের নিরাপত্তা সংকেত llv18 ব্যবহার করতে পারে দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা কার্যকর রাখতে। এ তথ্য ব্যবহারকারীর সুরক্ষা, সীমা প্রয়োগ এবং স্ব-বর্জন এড়ানোর প্রচেষ্টা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

স্ব-বর্জন শেষ হলেও কিছু ন্যূনতম তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে, যাতে একই ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে সুরক্ষা ব্যবস্থা এড়াতে না পারেন। এ ধরনের তথ্য প্রচারণার জন্য ব্যবহার করা হয় না।

১৩আন্তর্জাতিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ

প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা সেবা প্রদানকারীর অবস্থানের কারণে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে চুক্তিগত সুরক্ষা, সীমিত প্রবেশাধিকার, এনক্রিপশন এবং প্রযোজ্য তথ্য-সুরক্ষা মান অনুসরণ করে যথাযথ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হয়।

তথ্য স্থানান্তরের সময় প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করা হয়; অর্থাৎ নির্দিষ্ট সেবা সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার, কেবল ততটুকুই প্রেরণ করা হয়।

১৪নীতির পরিবর্তন

আইন, প্রযুক্তি বা llv18-এর সেবায় পরিবর্তন এলে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ বা উপলভ্য যোগাযোগ ব্যবস্থার মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে। পৃষ্ঠার উপরের সর্বশেষ পর্যালোচনার তারিখ দেখে বর্তমান সংস্করণ বোঝা যাবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে ব্যবহারকারীকে সংশোধিত বিষয় পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। যেখানে নতুন সম্মতি আইনগতভাবে প্রয়োজন, সেখানে আলাদা সম্মতি নেওয়া হবে।