আপনার সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

llv18-এ দায়িত্বশীল খেলা — আনন্দের সাথে নিরাপত্তা

গেমিং একটি বিনোদন — জীবিকার উপায় নয়। সীমার মধ্যে খেলুন, পরিবারকে সময় দিন এবং আমাদের সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করে নিজের খেলার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখুন।

শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য টাইম-আউট সুবিধা জমার সীমা নির্ধারণ স্ব-বর্জন ব্যবস্থা

বয়সসীমা ও মূল নীতিমালা

llv18-এর প্রতিটি সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা বিশ্বাস করি দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য কঠোর বয়স যাচাইকরণ অপরিহার্য।

২১ বছর+

কঠোর ২১+ বয়সসীমা বাধ্যতামূলক

llv18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে, গেম খেলতে বা যেকোনো বেট করতে হলে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। এই নিয়ম কোনো অবস্থাতেই শিথিল করা হয় না। নিবন্ধনের সময় এবং উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথির মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক কাউকে সুরক্ষা দেওয়া আমাদের সামাজিক দায়িত্ব।

পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সক্রিয় হয় না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ নিষিদ্ধ

২১ বছরের কম বয়সীদের সনাক্ত করা গেলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়।

অভিভাবকদের সচেতনতা

আপনার শিশু বা পরিবারের সদস্যের অ্যাক্সেস রোধে ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিনোদন, আয় নয়

গেমিং শুধুমাত্র একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। কখনো এটিকে আয়ের উৎস বা ঋণ পরিশোধের উপায় হিসেবে ভাববেন না।

সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন

যতটুকু হারালে সমস্যা হবে না, শুধু ততটুকু নিয়ে খেলুন। ধার করে বা সঞ্চয় ভেঙে কখনো গেম খেলবেন না।

সময় পরিচালনা করুন

নিয়মিত বিরতি নিন, পরিবারকে সময় দিন। গেমিং কখনো দৈনন্দিন কর্তব্য বা ঘুমের বিকল্প হওয়া উচিত নয়।

নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জামসমূহ

llv18 আপনাকে নিজের গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করার জন্য একাধিক কার্যকর সরঞ্জাম প্রদান করে।

জমার সীমা (Deposit Limit)

দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন। সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। সীমা বাড়ানোর আবেদন করলে ৭২ ঘণ্টার প্রতীক্ষাকাল প্রযোজ্য।

তাৎক্ষণিক কার্যকর

ক্ষতির সীমা (Loss Limit)

নির্দিষ্ট সময়সীমায় সর্বোচ্চ কতটুকু হারাবেন তা আগেই ঠিক করুন। সীমা পৌঁছালে সেই সময়কালের জন্য নতুন বেট করা সম্ভব হবে না।

স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা

সেশন সময়সীমা (Session Limit)

একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা প্রদর্শিত হবে এবং প্রয়োজনে সেশন বন্ধ হবে।

স্বাস্থ্যকর অভ্যাস

টাইম-আউট (Time-Out)

২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত স্বল্পমেয়াদী বিরতি নিন। টাইম-আউট চলাকালে অ্যাকাউন্টে লগইন বা বেট করা সম্ভব হবে না।

অস্থায়ী বিরতি

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

৬ মাস থেকে শুরু করে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা। স্ব-বর্জন চলাকালে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে তা প্রত্যাখ্যান করা হবে।

দীর্ঘমেয়াদী সুরক্ষা

বেটের সীমা (Bet Limit)

একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন। এতে আবেগের বশে অতিরিক্ত বড় বেট করার ঝুঁকি কমে এবং ব্যালেন্স দীর্ঘস্থায়ী হয়।

স্মার্ট গেমিং

সমস্যাজনক গেমিংয়ের সতর্কসংকেত

নিচের বিষয়গুলো যদি আপনার জীবনে ঘটতে থাকে, তাহলে হয়তো গেমিং সমস্যা হয়ে উঠছে — সময়মতো সাহায্য নিন।

সমস্যাজনক গেমিং একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা, কোনো দুর্বলতা নয়। এটি যে কাউকে যেকোনো সময় প্রভাবিত করতে পারে। প্রাথমিক পর্যায়ে সাহায্য নিলে পুনরুদ্ধার অনেক সহজ হয়। নিচের লক্ষণগুলো নিজের মধ্যে বা প্রিয়জনের মধ্যে দেখলে দ্রুত পদক্ষেপ নিন।

১

হারানো অর্থ ফেরত পেতে আরো বেশি বেট করার চেষ্টা করছেন ("চেজিং লস")।

২

গেমিংয়ের কথা না ভাবলে অস্বস্তি, অস্থিরতা বা মেজাজ খারাপ অনুভব করছেন।

৩

পরিকল্পনার চেয়ে বেশি সময় বা অর্থ গেমিংয়ে ব্যয় করছেন এবং থামাতে পারছেন না।

৪

পরিবার, বন্ধু বা সহকর্মীর কাছ থেকে গেমিংয়ের বিষয়টি লুকাচ্ছেন বা মিথ্যা বলছেন।

৫

গেমিংয়ের জন্য ধার নিচ্ছেন, সঞ্চয় ভাঙছেন বা পরিবারের খরচের টাকা ব্যবহার করছেন।

৬

কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব গেমিংয়ের কারণে অবহেলিত হচ্ছে।

৭

বিরক্তি, হতাশা, একাকীত্ব বা মানসিক চাপ থেকে মুক্তি পেতে গেমিংয়ের উপর নির্ভর করছেন।

৮

গেমিং কমাতে বা বন্ধ করতে বহুবার চেষ্টা করেছেন কিন্তু পারেননি।

৯

ঘুমের ব্যাঘাত, খাওয়ার অনিয়ম বা শরীরের যত্ন নেওয়া কমে গেছে গেমিংয়ের কারণে।

১০

গেমিং নিয়ে অপরাধবোধ, লজ্জা বা হতাশা অনুভব করছেন, কিন্তু তবুও থামতে পারছেন না।

স্ব-বর্জন ও বিরতি — বিস্তারিত গাইড

llv18 বিশ্বাস করে যে সাহায্য চাওয়া সাহসের কাজ। যেকোনো সময় বিরতি নেওয়ার সুবিধা ব্যবহার করুন।

স্বল্পমেয়াদী টাইম-আউট

মাথা ঠান্ডা করতে বা একটু বিরতি নিতে চাইলে টাইম-আউট সুবিধা ব্যবহার করুন। এই সময়ে:

  • অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না
  • কোনো বেট বা জমা দেওয়া যাবে না
  • প্রমোশনাল ইমেইল বন্ধ থাকবে
  • মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হবে

বিকল্পসমূহ: ২৪ ঘণ্টা, ৭২ ঘণ্টা, ১ সপ্তাহ, ২ সপ্তাহ, ১ মাস, ৬ সপ্তাহ।

দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জন ব্যবহার করুন:

  • ৬ মাস, ১ বছর, ৩ বছর বা স্থায়ীভাবে বর্জন করা যাবে
  • বর্জন সময়কালে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব হবে না
  • একই পেমেন্ট পদ্ধতি বা পরিচয় দিয়ে প্রচেষ্টা ব্যর্থ হবে
  • মেয়াদ শেষে পুনর্সক্রিয়করণে অতিরিক্ত পর্যালোচনা হয়

স্থায়ী স্ব-বর্জন প্রত্যাহার করা অত্যন্ত কঠিন এবং এটিকে চূড়ান্ত পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচনা করা হয়।

স্ব-বর্জন আবেদনের পদ্ধতি

১

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে লিখুন।

২

বর্জনের মেয়াদ জানান

কতদিনের জন্য বর্জন চান তা স্পষ্টভাবে জানান। টাইম-আউট বা স্থায়ী বর্জন — আপনার পছন্দ।

৩

পরিচয় যাচাইকরণ

নিরাপত্তার জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হবে যাতে তৃতীয় পক্ষ সুবিধার অপব্যবহার না করতে পারে।

৪

বর্জন কার্যকর

নিশ্চিতকরণের পরপরই অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হবে এবং ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

৫

ব্যালেন্স ফেরত

অ্যাকাউন্টে বাস্তব অর্থ থাকলে যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

নিজেকে পরীক্ষা করুন

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে সৎভাবে জিজ্ঞেস করুন। যদি ৩টির বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে বিশেষজ্ঞ সহায়তা নেওয়ার কথা বিবেচনা করুন।

১

গত মাসে কি আপনি পরিকল্পনার চেয়ে বেশি অর্থ গেমিংয়ে খরচ করেছেন?

২

হারানোর পর মনে কি এসেছে — "একটু বেশি খেললে ফিরে পেতাম"?

৩

গেমিংয়ের কারণে কি পরিবার বা কাজের সঙ্গে সম্পর্কে টান পড়েছে?

৪

গেমিং ছাড়া কি অস্থির বা মেজাজ খারাপ লাগে?

৫

কখনো গেমিংয়ের জন্য ধার করেছেন বা প্রয়োজনীয় খরচ বাদ দিয়েছেন?

৬

গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেছেন কিন্তু পারেননি?

৩ বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হলে অনুগ্রহ করে llv18 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা স্ব-বর্জন বা টাইম-আউট সুবিধা ব্যবহার করুন। পেশাদার সাহায্য নেওয়ায় কোনো লজ্জা নেই — এটি সাহসের পরিচয়।

সুস্থ গেমিংয়ের পরামর্শ

প্রতিদিনের গেমিং অভ্যাসকে স্বাস্থ্যকর রাখতে এই নিয়মগুলো অনুসরণ করুন।

গেমিং শুরু করার আগে সর্বোচ্চ কত টাকা ও কতক্ষণ খেলবেন তা ঠিক করুন এবং সেই সীমা মেনে চলুন।

গেমিংকে দৈনন্দিন অন্যান্য কার্যক্রম — পরিবার, কাজ, ব্যায়াম — এর সাথে ভারসাম্য রেখে করুন।

মদ্যপান বা অন্য কোনো মানসিক প্রভাবকারী অবস্থায় গেম খেলা থেকে বিরত থাকুন।

প্রতি ঘণ্টায় অন্তত ১০ মিনিট বিরতি নিন। স্ক্রিন থেকে সরে যান, পানি পান করুন, হাঁটুন।

হারলে বিমর্ষ হবেন না এবং জিতলে অতিরিক্ত উৎসাহিত হবেন না — উভয় অবস্থায় সীমা মেনে চলুন।

মনে রাখুন: BPL বা IPL-এর রোমাঞ্চ উপভোগ করুন, কিন্তু ম্যাচের ফলাফল কখনো অনুমানযোগ্য নয়।

সাহায্য পাওয়ার উপায়

আপনি একা নন। সমস্যা অনুভব করলে llv18-এর সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে।

২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট

যেকোনো সময় বাংলায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। টাইম-আউট বা স্ব-বর্জনের আবেদন তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। ৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করা হয়।

আত্মীয়দের জন্য সহায়তা

আপনার প্রিয়জনের গেমিং সমস্যা নিয়ে উদ্বিগ্ন? তাদের পক্ষে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সঠিক পথ দেখাতে সাহায্য করব।

সম্পূর্ণ গোপনীয়

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয়। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

সরাসরি আমাদের লিখুন

দায়িত্বশীল গেমিং টিম: [email protected]

সোম–রবি, সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)

জরুরি স্ব-বর্জন অনুরোধে সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়

নিরাপদ থাকুন, আনন্দে খেলুন

llv18-এর নিয়মকানুন, গোপনীয়তা নীতি বা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর জানতে নিচের লিংকগুলো দেখুন।

FAQ দেখুন নিয়ম ও শর্তাবলী আমাদের সম্পর্কে
llv18 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য · দায়িত্বশীলভাবে খেলুন